A sua experiência de compra é muito importante para nós! Por isso, trabalhamos com uma política de trocas e devoluções clara, justa e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Aceitamos trocas por tamanho, cor ou modelo em até 30 dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar:
Sem sinais de uso;
Sem odores (perfume, suor etc.);
Com etiquetas e tags originais intactas;
Com a embalagem original;
Sem danos como manchas, rasgos ou costuras abertas.
Primeira troca: gratuita.
Trocas adicionais: frete por conta do cliente.
Se a peça apresentar algum defeito de fabricação, você poderá solicitar troca ou devolução dentro de 30 dias corridos após o recebimento.
Solicite o atendimento com fotos ou vídeo mostrando o defeito.
O produto será analisado pela equipe.
Após aprovação, você pode escolher:
troca pela mesma peça,
troca por outro item do mesmo valor,
cupom para usar na loja, ou
reembolso.
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
A peça deve estar sem uso, com etiquetas e embalagem original.
Após análise, realizamos o reembolso integral.
Para garantir higiene e segurança, não realizamos trocas ou devoluções de:
Bodies, lingerie, moda praia (biquíni, maiô, sungas) — caso queira, posso remover ou ajustar.
Peças com sinais de uso ou sem etiquetas.
Peças danificadas por mau uso.
Peças personalizadas sob encomenda.
O reembolso será realizado após o recebimento e análise da peça:
Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo depende da operadora).
Pix / Boleto: devolução via transferência em até 7 dias úteis.
Análise da peça: até 5 dias úteis após o recebimento no centro de distribuição.
Liberação de troca ou reembolso: após aprovação da análise.
Entre em contato com nossa equipe informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da troca/devolução;
Fotos ou vídeo da peça.
